Q&A

皆様から良くある質問について掲載しております。 その他の質問については、「お問合せより」お寄せください。

予約について

Q1.予約はいつから受付していますか?
Q2.予約は必要でしょうか?
Q3.予約後、キャンセルをした場合、キャンセル料は必要か?
A1.
旅客、車両は、1ヶ月前の同日(鹿児島:平日 午前8時30分、東京・沖縄営業所:平日 午前9時)から予約受付開始いたします。
A2.
車両の場合は、予約がないと乗船できない場合もございます。また、お客様で、特に特等・1等・ 2 等寝台ご希望の場合は、席に限りがございますので、お早目に予約が必要です。
2等も含め、乗船日程がお決まりであれば、お早めにご予約下さいます様お願い致します。
A3.
電話のみの予約の場合は、キャンセル料は必要ありません。当社窓口、旅行代理店などで事前に乗船券をご購入頂いている場合は、購入頂いた場所でキャンセルの手続きをし、規定のキャンセル料を申し受けます。

乗船手続き

Q4.乗船手続きはどうすればいいのでしょうか?
A4.
お客様のみの場合、乗船日当日、出港の30分前までに各窓口で乗船手続きが必要となります。
乗船申込書に氏名・連絡先などご記入の上、乗船券をご購入願います。クーポンをお持ちの場合、当日券との交換が必要です。
乗船手続きはお早めにお済ませ下さるようお願い致します。
車がある場合は、必ず車検証をお持ちになり、鹿児島は出港の2時間前までに、その他の港は1時間前までに航送手続きを行なわないと予約の取り消しとみなす場合がございますので、お早目に手続きお願い致します。

運賃について

Q5.往復割引は片道マルエーフェリーの運航日に利用した場合でも適用されるか?
Q6.学生割引で利用する場合、必要書類はありますか?
Q7.学生割引と往復割引の併用は出来るか?
Q8.船室貸切料金は必要でしょうか?
Q9.自動車航送運賃にドライバーの運賃は含まれていますか?
A5.
適用期間内であれば、当社、マルエーフェリーのどちらの会社でも乗船できます。自動車の場合も予約があれば、どちらの会社でもご利用いただけます。
A6.
片道 101 km以上を旅行する場合で、本人所属の学校長などから交付を受けた所定の旅客運賃割引証を提出した場合、2等運賃の2割引となります。学生証では学生割引の適用は出来ません。
A7.
他の割引についても同様ですが、併用は出来ません。どちらか片方だけの適用を致します。
A8.
個室を定員に満たない人数で占用する場合は、貸切料金を申し受けます。

例えば、2名定員の個室を1名様で貸切希望の場合、1名様分の運賃・料金に、あと1名様分の運賃・料金の 75 %金額を加算して、お支払いいただくこととなります。
A9.
記載の航送運賃にドライバー1名様の2等運賃が含まれています。

設備について

Q10.船内に風呂はありますか?
Q11.船内にレストラン・売店はありますか?
A10.
クイーンコーラルプラスは展望浴室がございます。クイーンコーラル8はシャワールームのみとなります。ご利用は無料ですが、利用時間については船内案内所にて、確認の上、ご利用下さい。
A11.
クイーンコーラルプラス、クイーンコーラル8とも、レストラン、売店はあります。常時営業しておりませんので、営業時間については船内案内所にてご確認のうえ、ご利用下さい。

ペットについて

Q12.ペット(小鳥、猫、小型犬)は船内に持ち込めますか?
Q13.ペットの船内持込の場合の料金はいくらでしょうか?
Q14.ペットは船内ではどこに置かれるのでしょうか?
Q15.車と一緒にペットも乗船しますが、車内に置いておくことは出来ますか?
A12.
お客様ご自身でケージなどご準備頂ければ、船内への持込は出来ます。大型犬については貨物扱いとなりますので、詳しくは当社までお問合せ下さい。
A13.
乗船区間の受託手荷物運賃を申し受けます。 (クイーンコーラルプラスのみ、ペット室を設備しており、ペット室使用料金を申し受けます。)
A14.
本船事務長の指定する場所に置いていただくこととなります。等級に関係なく、船室への持ち込みは出来ません。但し、盲導犬、介助犬、聴導犬など身体障害者補助犬は除きます。 (クイーンコーラルプラスのみ、ペット室の設備があります。)
A15.
車内に置いておく事は出来ますが、目的地に到着するまでの航海中は、車まで見に行くことは出来ませんので、餌、糞尿処理などについては、お客様ご自身で準備お願い致します。また、ペットの生死につきましては、当社は一切責任を負いませんので、予めご了承下さい。

駐車場

Q16.鹿児島新港に駐車場はありますか?
A16.
鹿児島新港に一般駐車場はございませんので、新港近辺の鹿児島市内の駐車場をご利用下さい。

交通手段

Q17.鹿児島中央駅から鹿児島新港までの交通手段は?
Q18.鹿児島空港から鹿児島新港までの所要時間は?
A17.
シャトルバスで約15分、タクシーで約 10 分かかります。
A18.
鹿児島空港から鹿児島市内行き(10分間隔運航 1200円)のエアポートシャトル・リムジンバスをご利用いただき、各バス停(金生町・天文館・鹿児島中央駅)まで約50分かかります。
鹿児島市内各バス停から鹿児島新港までタクシーで約10分かかります。
また、出港時間に合わせシャトルバスの運行もあり、鹿児島中央駅(16:45)出発、天文館(16:50)経由し、鹿児島新港(17:00)到着となります。

クレジットカード

Q19.クレジットカードは使用できますか?
A19.
鹿児島新港のみ取り扱っております。他の港ではご利用いただけません。 VISA ・NICOS・JCB・日専連が利用できます。


ニュース・トピックス
運航情報(船舶動静)

【旅客・貨物】
|_■船舶の案内
  |_◎船舶案内クイーンコーラルプラス
    |_○クイーンコーラルプラス船内レストラン案内
  |_◎船舶案内クイーンコーラル8
    |_○クイーンコーラル8船内レストラン案内
|_■運航ダイヤ・運賃検索
  |_◎運賃についてのご案内
  |_◎予約・乗船手続きについて
  |_◎自動車航送について
  |_◎単車・自転車・手荷物についてのご注意

|_■乗場の案内
  |_◎鹿児島新港
  |_◎名瀬港(奄美大島)
  |_◎亀徳港(徳之島)
  |_◎和泊港(沖永良部)
  |_◎与論港(与論島)
  |_◎本部港(沖縄)
  |_◎那覇港(沖縄)
  |_◎よくある質問Q&A

【船旅・観光情報】
|_■サザンコール旅行プラン
  |_◎沖縄プラン
  |_◎与論島プラン
  |_◎徳之島プラン
  |_◎沖永良部プラン
  |_◎奄美大島プラン
  |_◎旅行お申込のご案内と注意
  |_◎旅行約款<受注型企画旅行契約の部>
  |_◎旅行約款<旅行相談契約の部>
  |_◎旅行約款<募集型企画旅行契約の部>
  |_◎旅行約款<手配旅行契約の部>
  |_◎旅行約款<渡航手続き代行契約の部>
  |_◎特別補償規定
  |_◎お申し込みからご出発まで
|_■船旅紀行ブログ
|_■船旅の風景映像
|_■観光スポット
  |_◎観光スポット鹿児島
  |_◎観光スポット奄美大島
  |_◎観光スポット徳之島
  |_◎観光スポット沖永良部
  |_◎観光スポット与論島
  |_◎観光スポット沖縄




  


【お楽しみ】
|_■プレゼント
  |_◎壁紙プレゼント
  |_◎スクリーンセイバープレゼント
|_■オリジナルグッズ販売

【企業情報】
|_■会社案内
  |_◎会社概要
  |_◎企業ビジョン
  |_◎代表者ご挨拶
  |_◎組織図
  |_◎事業所
  |_◎海運代理店
  |_◎主な関係会社
|_■安全管理規程について
  |_◎安全管理規程
  |_◎安全重点施策
  |_◎安全方針
  |_◎任意ISMコード取得
|_■運送約款
  |_◎運送約款(旅客運送の部)
  |_◎運送約款(自動車航送の部)
  |_◎運送約款(受託手荷物及び小荷物運送の部)
  |_◎運送約款(特殊手荷物運送の部)
|_■採用情報

【このサイトについて】
|_■著作権・個人情報保護方針
|_■特定商取引に関する法律に基づく表記

【お問合せ】
|_■お問合せ

【リンク集】
|_■リンク集